- Nöjdheten minskar bland företagskunderna men fortsatt hög
bland privatkunderna
- SEB, förloraren bland privatkunderna
- Swedbank, förloraren bland företagskunderna
- Bilden av bankernas pålitlighet har, främst för SEB och Swedbank, minskat betydigt, medan Handelsbanken står fortsatt stark
- Lojaliteten och förtroendet bland företagskunderna är den
lägsta sedan 2001
- Sparbankerna ti
Nu är det dags för SKI - Kundnöjdhet år 2009. Först ut är som vanligt banksektorn. Vilka banker har man förtroende för? Vilka har drabbats hårdast av finanskrisen? Pressmeddelandet släpps kl. 05.oo nu på måndag (den 5 oktober). Det kommer då att finnas på vår webb-plats: www.kvalitetsindex.se . För mer information och resultat Johan Parmler johan.parmler@kvalitetsindex.se 0731517598
För fjärde året i följd så medverkar Svenskt Kvalitetsindex i Almedalsveckan på Gotland. Precis som tidigare år så presenteras årets stora nationella medarbetarmätning. Huvudrubriken får årets studie är: Så får vi nöjda, engagerade och friska medarbetare
Affärsjuristerna i topp, följt av Revisionsbyråerna när företagskunderna ger betyg på fem olika tjänster. IT-konsulterna får mycket låga betyg, ”lovar för mycket” och har mycket svårt att leva upp till kundernas förväntningar Management konsulterna klarar sig betydligt bättre än IT konsulterna. Bemanningsföretagen och Revisionsbyråerna får idag bättre betyg än tidigare
För att skapa ett långsiktigt hållbart samhälle behöver vi se och förstå viktiga samband om vad som skapar värde för dem vi finns till för. Det kan vi bidra till. Våra undersökningar bygger på en vetenskaplig grund och ger insikter och råd om vad som skapar nöjda kunder och medarbetare och ger hållbar framgång – inte bara ur ett ekonomiskt perspektiv. Det har varit vår vision sedan starten 1989 och känns idag mer aktuellt än någonsin.
Torsgatan 2
111 23 Stockholm
Sverige
