Gå direkt till innehåll

Senaste nyheterna

  • Ta ett bolån i framtiden? Allt fler väljer att vänta

    Ta ett bolån i framtiden? Allt fler väljer att vänta

    Allt färre svenskar planerar att ta bolån – oron har övergått i förändrat beteende. En ny rapport från Svenskt Kvalitetsindex visar att hushållen trycker på paus och söker trygghet, tydlighet och relationer snarare än bara ränta. För långivare krävs nu helhet, förtroende och anpassad kommunikation.

  • Revisionsbranschen tappar i kundnöjdhet – dags att lyssna och agera

    Revisionsbranschen tappar i kundnöjdhet – dags att lyssna och agera


    Efter två år av riktigt höga kundnöjdhetsbetyg visar Svenskt Kvalitetsindex (SKI) senaste mätning av revisionsbolag att kundnöjdheten har sjunkit till 70,6. Det är en tydlig nedgång jämfört med föregående år, vilket innebär nya utmaningar för branschen när det gäller att återställa och förbättra kundrelationerna – särskilt genom att höja servicenivån.
    Kundnöjdheten i revisionsbranschen min

  • AI, hållbarhet och kundrelationer: Det här måste företag förstå om sina kunder

    AI, hållbarhet och kundrelationer: Det här måste företag förstå om sina kunder

    AI och hållbarhet förändrar kundrelationer. Företagskunder är mer nöjda än privatpersoner, men skälen varierar. AI-assistenter skapar frustration, medan personlig service kräver engagerade medarbetare. Hållbarhet blir affärskritiskt, men kommunikationen brister. Sverigekollen 2024 ger insikter om vad som driver lojalitet i en alltmer komplex värld.

Kontakter