Redovisningstjänster får fina siffror

Pressmeddelanden   •   Aug 21, 2019 05:00 CEST

Svenskt Kvalitetsindex har för första gången genomfört en kundnöjdhetsstudie av redovisningstjänster i Sverige. Resultatet visar att hela branschen får mycket höga betyg av sina kunder. De redovisningsbyråer som uttalat arbetar med kvalitet via auktorisation ligger högst i mätningarna.

Mjuka värden blir allt viktigare också i mäklarbranschen

Pressmeddelanden   •   Jun 10, 2019 05:00 CEST

Årets resultat från Svenskt Kvalitetsindex visar att de mäklare som lyckas bäst har tagit serviceleveransen på allvar. Trenden är dock generellt negativ, samtliga mäklarbyråer utom Bjurfors har mindre nöjda kunder jämfört med för ett år sedan.

Bemanningsbranschen utmanas när arbetsmarknaden förändras

Pressmeddelanden   •   Maj 27, 2019 05:00 CEST

Kunderna till bemanningsbranschen är nöjda med sina leverantörer, visar SKI:s nya mätning. Men bara hälften av de tillfrågade anser att bemanningsbolaget har ett etiskt förhållningssätt mot sin personal. Nu väntas spelplanen för bemanningsbranschen ändras. När Arbetsförmedlingen reformeras skapas möjligheten för de privata aktörerna att ta en större roll i samhällets kompetensförsörjning.

Revisionsbranschen lever upp till kundernas förväntningar

Pressmeddelanden   •   Maj 13, 2019 05:00 CEST

Kunderna till revisionsbolagen har alltid haft mycket höga förväntningar på sina revisorer. Svenskt Kvalitetsindex nya mätning av revisionsbranschen visar att förväntningarna ökat ytterligare sedan förra årets undersökning. Förtroendet och kundnöjdheten är fortsatt mycket stark jämfört med andra branscher.

Långt kvar till hållbart resande

Pressmeddelanden   •   Maj 06, 2019 05:00 CEST

För femtonde året i rad mäter och analyserar Svenskt Kvalitetsindex hur svenska inrikesresenärer upplever sina resor med buss, flyg och tåg. I årets undersökning uppger kunderna att hållbarhet är viktigt, men miljöfrågan kommer långt ner när det är dags att resa själv. Både kortare restid och bekvämlighet kommer långt före ett miljövänligare alternativ.

Svenskarna älskar sin tandvård

Pressmeddelanden   •   Apr 08, 2019 05:00 CEST

Svenskarna är fortsatt fantastiskt nöjda med sin tandvård visar Svenskt Kvalitetsindex nya mätning av tandvården i Sverige. Folktandvården har förbättrat sig efter de senaste årens negativa trend, medan den privata tandvården backar något. Det gör att gapet mellan privat och offentlig tandvård minskar i årets mätning.

Spelbranschen behöver stärka sitt förtroende

Pressmeddelanden   •   Jan 23, 2019 06:00 CET

Strax före årsskiftet genomförde Svenskt Kvalitetsindex en mätning av kundnöjdhet och anseende inom spelbranschen på uppdrag av Spelbranschens Riksorganisation (SPER). För andra året i rad får branschen som helhet mycket svaga betyg på kundnöjdhet, förtroende och anseende. Hos de respondenter som inte spelar alls – alltså en möjlig framtida kundgrupp – är branschens anseende på mycket låga nivåer.

Endast 3 av 10 anser att myndigheter sköter sin uppgift på ett bra sätt

Pressmeddelanden   •   Dec 12, 2018 05:00 CET

Svenskt Kvalitetsindex årliga mätning av myndigheter i Sverige visar att det finns mycket att göra för att stärka svenskarnas förtroende. Endast 3 av 10 respondenter anser att myndigheter bryr sig om medborgarna, är lätta att komma i kontakt med och sköter sin uppgift på ett bra sätt.

Personlig service utmanar digitala tjänster

Pressmeddelanden   •   Dec 10, 2018 05:00 CET

Årets undersökning från Svenskt Kvalitetsindex för bolån, fastighetslån, privatlån och sparande visar att de digitala och mer nischade bankerna har fortsatt hög kundnöjdhet, men utmanas av stora aktörer som Handelsbanken, SEB, Nordea, Swedbank och Länsförsäkringar. Personlig service utmanar digitala tjänster.

Energikunderna kräver hållbarhet

Pressmeddelanden   •   Nov 26, 2018 05:00 CET

Svenskt Kvalitetsindex kundundersökning för energibranschen 2018 visar att kundnöjdheten för branschen som helhet är oförändrad. Bilden av att samhällsengagemang och miljöprofil ger nöjdare kunder stärks. Allt fler företag och privatpersoner är mycket intresserade av att producera egen el.

Kontaktpersoner 5 kontaktpersoner

Om Svenskt Kvalitetsindex

Kundinsikter för en hållbar framtid.

SKI är det enda undersökningsföretag som visar hur samtliga aktörer i en bransch uppfattas av sina kunder. På riktigt, utifrån egna erfarenheter, från verkliga kontakter med företagen.

Vi arbetar med en forskningsbaserad metod som utgör en unik grund för vår opartiskhet och trovärdighet. Våra mätningar och analyser bildar underlag för affärsstrategiska beslut, lätta att omsätta i träffsäkra och kostnadseffektiva åtgärder som är direkt drivande för företagets kundnytta.

Mätresultaten är jämförbara över tiden. Du kan år efter år följa intressanta aspekter hos alla branschaktörer. Det ger möjlighet till benchmarking med stor substans. Du kan studera och inspireras av de bästa. I stället för ett engångsprojekt, kan benchmarking bli en fortlöpande process och stöd för företagets utveckling. Kundnöjdhetstal och branschtrender är öppen information som redovisas i SKI:s rapporter och som brukar får stor spridning i media.

Rapporterna emotses med stora förväntningar av marknaden. Inget annat undersökningsföretag kan erbjuda något motsvarande, med samma genomslagskraft. Vi gläds med ”vinnarna”. Vi vet hur mycket arbete som ligger bakom en placering i toppen. Ett bra resultat blir en bekräftelse på att en målmedveten process betalat sig. Ett mindre bra resultat kan visa sig minst lika mycket värt. Över åren finns en mängd exempel där man vänt låga värden till framgång.

Det företag som har mognaden att lyssna till kundernas ärliga uppfattning har allt att vinna.

Adress

  • Svenskt Kvalitetsindex
  • Kungsgatan 26
  • 11137 Stockholm
  • Sverige
  • Vår hemsida