Gå direkt till innehåll

Nyhetsarkiv

  • Förtroendet för hållbarhetsarbetet vacklar – men branschen når ändå godkänt

    Förtroendet för hållbarhetsarbetet minskar i bemanning och revision, men båda branscherna når fortfarande godkänt betyg. Ny analys visar att rätt kommunikation är avgörande – de som både vill ha och fått hållbarhetsinformation ger högst betyg. Störst potential finns hos dem som vill veta mer men ännu inte nåtts.

  • Hållbarhet i energibranschen – ett naturligt inslag i kundupplevelsen

    Hållbarhetsindex SKI Energi 2024 belyser kundernas uppfattning om hållbarhet i energibranschen. Årets hållbarhetsindex är 63,9, ett godkänt betyg, men med stora variationer mellan segment. Fjärrvärme får högst betyg, medan elnät når endast 60. Lokalt engagemang, innovation och pris är viktiga faktorer, och företagskunder är generellt mer insatta än privatkunder.

  • Bankkunder mer upplysta – hållbarhet allt viktigare

    För tredje året publiceras SKI:s Hållbarhetsindex som fångar kunders upplevelse av bankbranschens hållbarhetsarbete. I årets studie noteras en ökande trend av hållbarhetens och samhällsansvarets betydelse, särskilt inom vissa kundsegment. För stora företag har bankens hållbarhetsprofil växande betydelse, liksom för aktiva kunder med flera engagemang hos sin bank.

  • Glöm inte kunden när CSRD införs

    Just nu är många av Sveriges företag fokuserade på det nya EU-direktivet CSRD kring hållbarhetsrapportering. Det är utmärkt att företagen satsar och det skrivs mycket om CSRD, men det finns en brist i det mesta: Huvudrollsinnehavaren, kunden glöms bort.

  • Hållbarhetsparadoxen: Vi tycker mycket, gör lite

    De flesta tycker att hållbarhet är viktigt, samtidigt som de flesta inte handlar hållbart. Glappet mellan vad vi tycker och vad vi gör brukar kallas "hållbarhetsparadoxen". Svenskt Kvalitetsindex (SKI) har undersökt hur kunder uppfattar olika företags hållbarhetsarbete och kommit till en slutsats: Företag kan – med kunskap och rätt insatser – åtgärda glappet.

  • Nytt nyckeltal påverkar lönsamheten: Kundens uppfattning av hållbarhet

    De flesta företag i Sverige har missat ett viktigt nyckeltal: Hur kunderna uppfattar företagets hållbarhetsarbete. Det är siffror som länkar samman hållbarhet och lönsamhet. Svenskt Kvalitetsindex (SKI) har sedan 2008 undersökt kundernas syn på hur företagen tar sitt samhällsansvar. Det här inte bara viktigt för lönsamheten, det är också viktiga insikter för samhällets omställning mot hållbarhet.

  • Energibranschens hållbarhetsparadox - Pris viktigare än klimat, när kunderna säger sitt.

    Nu visar SKI Hållbarhetsindex att rådande konjunktur även påverkat kundernas behov, krav och förväntningar när det gäller synen på hållbarhet i energibranschen. Pris är nu viktigare än klimatpåverkan när privatkunderna anpassar sin elanvändning. Men resultaten visar också att var tredje energikund önskar mer stöd och hjälp av sitt energibolag.

  • SKI Bank - Hållbarhetsindex 2023

    För andra året publiceras SKI:s Hållbarhetsindex för bankbranschen. Detta index fångar kunders upplevelser av bankernas hållbarhetsarbete, dvs om konsumenter, företag och organisationer anser att bankbranschen tar samhällsansvar socialt, miljömässigt och ekonomiskt.

  • Hållbarhet i telekombranschen – ett tydligt förbättringsområde

    Svenskt Kvalitetsindex (SKI) har mätt kundnöjdhet i Sverige sedan 1989. Under 2022 lanseras ett nytt index som fångar kundernas syn på sina leverantörers hållbarhetsarbete. Först ut var den svenska banksektorn, nu redovisas telekomsektorn. De nischade aktörerna Comviq och Halebop får högst hållbarhetsbetyg av privatkunderna, i företagssegmentet är det Telia som kommer bäst ut.

Visa mer